随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
公寓位于通江南路与关河西路的交错点,凯纳国际酒店公寓上面,周边有景点天宁寺,红梅公园,东坡公园;展览馆:瞿秋白纪念馆;餐饮:海底捞,外婆家,海鲜楼。
会员6985:好评
性价比比较高的酒店,一开始预定的是大床房,去了之后给我升级成了套房还是挺不错的。酒店位置有一点点难找,登记入住的地方在酒店大楼的对面一个门面店铺内。
龚恺:好评
很好地理位置交通环境服务都不错
会员8400:好评
位置不错的,是在市中心,去美食街也方便,离恐龙园也不远,只是不太好找,只有很小的几个字,比较难发现他。其实就死华美达酒店的上面。地址是同一个,一个是在下面,一个是在上面,是同一幢楼。这个酒店的前台是在52楼的,我们一起去的几个房间都有下水道的气味返上来,换了房间也还是有的,气味是从卫生间来的。而且这个酒店写着是3天一打扫,这个比较郁闷,入住才在门后面看到这个告示。