提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
公寓位于通江南路与关河西路的交错点,凯纳国际酒店公寓上面,周边有景点天宁寺,红梅公园,东坡公园;展览馆:瞿秋白纪念馆;餐饮:海底捞,外婆家,海鲜楼。
会员6985:好评
性价比比较高的酒店,一开始预定的是大床房,去了之后给我升级成了套房还是挺不错的。酒店位置有一点点难找,登记入住的地方在酒店大楼的对面一个门面店铺内。
龚恺:好评
很好地理位置交通环境服务都不错
会员8400:好评
位置不错的,是在市中心,去美食街也方便,离恐龙园也不远,只是不太好找,只有很小的几个字,比较难发现他。其实就死华美达酒店的上面。地址是同一个,一个是在下面,一个是在上面,是同一幢楼。这个酒店的前台是在52楼的,我们一起去的几个房间都有下水道的气味返上来,换了房间也还是有的,气味是从卫生间来的。而且这个酒店写着是3天一打扫,这个比较郁闷,入住才在门后面看到这个告示。